1.接听客户来电，专业解答各类咨询，保持礼貌亲和，提升客户满意度。
2.记录客户需求、反馈及投诉，妥善安抚并初步处理，跟踪问题解决进度并反馈客户。
3.遵循公司服务规范及业务流程，规范话术，维护公司品牌形象。
4.整理客户反馈数据并汇总上报，参与完善客服知识库，完成领导交办其他工作。

宿州鹏城文化传媒有限公司是一家从事舞台工程施工,营业性演出,市场营销策划等业务的公司，成立于2024年09月19日，公司坐落在安徽省，详细地址为：安徽省宿州市经开区金海街道鞋城7路1119号经国家企业信用信息公示系统查询得知，宿州鹏城文化传媒有限公司的信用代码/税号为MAE1B0E53K，法人是段国红，注册资本为100.000000万人民币，企业的经营范围为:许可项目：舞台工程施工；营业性演出；旅游业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：市场营销策划；组织文化艺术交流活动；影视美术道具置景服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；会议及展览服务；数字创意产品展览展示服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；数字内容制作服务（不含出版发行）；专业设计服务；旅游开发项目策划咨询；休闲观光活动；游览景区管理（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）